HOE KAN IK EEN ONLINE AANKOOP OMRUILEN?

Je hebt 30 dagen de tijd om je juweeltje te ruilen. Dit kan in een van onze Twice As Nice-winkels, en dat is absoluut geen probleem, mits het juweel natuurlijk nog niet is gedragen en in perfecte staat is. Je kunt ook je juweeltje terugsturen voor een omruiling. Volg hiervoor de stappen onderaan. Je kunt het juweel ruilen voor andere juwelen of een tegoedbon. Terugbetaling in de winkel is niet mogelijk. Kom dus gerust langs met de originele verpakking en de leveringsbon, wij adviseren je graag.

Solden kunnen enkel geruild worden als er in de winkel nog solden beschikbaar zijn.

HOE KAN IK EEN ARTIKEL TERUGSTUREN VOOR TERUGBETALING?

Besluit je om jouw online aankoop terug te sturen, dan vragen we je om binnen 30 dagen deze stappen te volgen.
(De verzendkosten zijn voor eigen rekening.)

download hier het retourformulier

• Verstuur de juwelen samen met het gemarkeerde retourformulier en de leveringsbon in de originele verpakking naar het volgende adres:

  T.a.v. retours TANBE
  Prins Boudewijnlaan 21G
  2550 Kontich
  België

• Zodra wij jouw pakketje hebben ontvangen, sturen we je een e-mail ter bevestiging en worden de aankoopkosten van de artikelen aan je terugbetaald. Dit gebeurt op dezelfde manier als de oorspronkelijke betaling. Werd er een omruiling aangevraagd, dan wordt deze naar je verstuurd.

Je zult begrijpen dat we helaas enkele regels moeten hanteren bij het retourneren. Zo behouden we ons het recht voor om de terugbetaling van retours buiten de gestelde termijn te weigeren.

Ook juwelen die op maat zijn gemaakt van de klant, reeds gedragen, bevuilde of beschadigde juwelen, alsook onvolledige juwelen of juwelen waarvan het etiket werd verwijderd, zullen niet door ons worden teruggenomen of terugbetaald.

Online gekochte juwelen kunnen niet opgestuurd of teruggebracht worden naar een winkel voor terugbetaling. Natuurlijk wel ter omruiling.

⚠️ Voorgemaakte setjes kunnen enkel als geheel geruild worden.

HOE KAN IK EEN ARTIKEL LATEN HERSTELLEN?

Hoewel wij 100% achter de kwaliteit van onze juwelen staan, kan het voorkomen dat een juweel om een herstelling vraagt.

📍 Het snelste is om het juweel af te geven in een van onze 51 winkels.

📦 Opsturen naar TANBE BVBA, Prins Boudewijnlaan 21G, 2550 Kontich kan ook, waarbij de verzendkosten voor eigen rekening zijn.

Stuur eerst een e-mail naar onze serviceafdeling via webmaster@twiceasnice.com.

Mocht er een tussenkomst in kosten vereist zijn, dan laten we je dit op voorhand via e-mail weten, zodat je zelf kunt bepalen of de herstelling door mag gaan.

Zo ja, dan stuur je het juweel op en vragen we je de kosten voor reparatie te betalen, waarna we je het herstelde juweel zo snel mogelijk weer terugbezorgen.

De hierboven genoemde voorwaarden gelden niet dwingend voor het herroepingsrecht.

WAT IS HERROEPINGSRECHT?

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop jij of een door jou aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het goed fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons (TANBE BVBA, Prins Boudewijnlaan 21G, 2550 Kontich - België, webmaster@twiceasnice.com, Telefoon: +32(0)3 239 33 85) via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. schriftelijk per post, fax of e-mail) op de hoogte stellen van je beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Je kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht.

✉️ Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het om je mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, ontvang je alle betalingen die je tot op dat moment hebt gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van je keuze voor een andere wijze van levering dan de door ons geboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing om de overeenkomst te herroepen.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anderszins hebt ingestemd; in ieder geval zullen er voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

📦 Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of je hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

🚚 Je dient de goederen onverwijld, doch in ieder geval niet later dan 14 dagen na de dag waarop je het besluit de overeenkomst te herroepen aan ons hebt medegedeeld, aan ons terug te zenden of te overhandigen.

Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken.

📦 De kosten van de terugzending zijn voor jouw rekening.

⚠️ Je bent aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en het functioneren van de goederen vast te stellen.

Uitgezonderd van het herroepingsrecht is een consumentenkoop die ziet op de levering van:

❌ Volgens specificaties van de consument vervaardigde producten, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

 Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op! 😊